5/5 - (2 bình chọn)

Phần mềm bán hàng Facebook? Trong thời đại số hóa, Facebook không chỉ là nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới mà còn trở thành kênh bán hàng tiềm năng cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, chạy quảng cáo và phân tích dữ liệu trên Facebook thủ công sẽ khiến bạn mất rất nhiều thời gian và công sức. Jobsnew sẽ cùng bạn tìm hiểu về phần mềm bán hàng Facebook nhé!

1. Phần mềm bán hàng facebook là gì?

Phần mềm bán hàng Facebook là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa các quy trình bán hàng trên nền tảng này. Từ việc quản lý khách hàng, tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, chạy quảng cáo, phân tích dữ liệu bán hàng, phần mềm đều có thể thực hiện một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.

Phần mềm bán hàng facebook
Phần mềm bán hàng facebook

2. Lợi ích của việc sử dụng phần mềm bán hàng Facebook

2.1. Tăng hiệu suất bán hàng bằng

Tự động hóa các quy trình như tiếp nhận, xử lý đơn hàng và gửi thông báo giúp tiết kiệm thời gian và giảm phụ thuộc vào nhân lực. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn giảm chi phí vận hành, từ đó tăng trưởng doanh thu và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

2.2. Quản lý khách hàng hiệu quả

Quản lý khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình chăm sóc và duy trì mối quan hệ lâu dài. Bằng cách phân loại khách hàng tiềm năng, khách hàng cũ và khách hàng thân thiết, doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược chăm sóc phù hợp. Ví dụ, cửa hàng online phân loại khách hàng tiềm năng, gửi mã giảm giá cho lần mua đầu tiên, trong khi khách hàng thân thiết nhận ưu đãi đặc biệt. Điều này không chỉ tăng doanh thu mà còn xây dựng lòng trung thành, khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.

2.3. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách và đạt hiệu quả cao trong các chiến dịch quảng cáo Facebook. Bằng cách phân tích đối tượng mục tiêu và điều chỉnh ngân sách hợp lý, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo. Ví dụ, một cửa hàng có thể sử dụng công cụ phân tích của Facebook để nhắm đúng đối tượng khách hàng, tối ưu hóa quảng cáo vào thời điểm vàng, từ đó đạt được hiệu quả cao mà không tốn kém quá nhiều chi phí.

2.4. Phân tích dữ liệu bán hàng

Phân tích dữ liệu bán hàng giúp doanh nghiệp nắm bắt được các chỉ số quan trọng như doanh số, chi phí và hiệu quả chiến dịch, từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời. Ví dụ, một cửa hàng có thể theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo, so sánh chi phí với doanh thu để đánh giá hiệu quả chiến dịch. Khi nhận thấy chiến dịch nào không mang lại lợi nhuận như mong đợi, họ có thể điều chỉnh ngân sách hoặc thay đổi chiến lược để tối ưu hóa kết quả.

2.5. Tăng trải nghiệm khách hàng

Tăng trải nghiệm khách hàng bằng cách tương tác nhanh chóng và giải đáp thắc mắc kịp thời giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc chu đáo. Ví dụ, nếu khách hàng hỏi về sản phẩm hoặc tình trạng đơn hàng, phần mềm bán hàng có thể tự động gửi phản hồi ngay lập tức, giúp khách hàng không phải chờ đợi lâu. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm mua hàng thuận tiện mà còn nâng cao sự hài lòng, tạo động lực cho khách hàng quay lại và mua sắm thường xuyên.

3. Chọn phần mềm bán hàng Facebook phù hợp

3.1. Xác định nhu cầu

Xác định nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp là bước quan trọng để lựa chọn phần mềm bán hàng phù hợp. Ví dụ, nếu doanh nghiệp muốn quản lý nhiều fanpage và tối ưu hóa quy trình bán hàng, một phần mềm hỗ trợ đa kênh và tích hợp quảng cáo sẽ là lựa chọn lý tưởng. Ngược lại, nếu doanh nghiệp chỉ cần quản lý một fanpage và chăm sóc khách hàng cơ bản, một phần mềm đơn giản với tính năng tự động trả lời và quản lý đơn hàng sẽ đáp ứng đủ nhu cầu.

3.2. So sánh các tính năng

So sánh các tính năng của từng phần mềm bán hàng giúp doanh nghiệp lựa chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu. Ví dụ, một phần mềm có giao diện đơn giản, dễ sử dụng sẽ phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới bắt đầu. Trong khi đó, nếu doanh nghiệp cần quản lý nhiều kênh bán hàng hoặc tính năng phân tích dữ liệu chi tiết, phần mềm với các tính năng tích hợp như quản lý kho, tối ưu quảng cáo, và báo cáo doanh thu sẽ là sự lựa chọn tối ưu.

3.3. Đánh giá mức độ tích hợp

Đánh giá mức độ tích hợp của phần mềm bán hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý. Ví dụ, một phần mềm có khả năng kết nối với website hoặc các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, sẽ giúp đồng bộ hóa đơn hàng, kho hàng và thông tin khách hàng. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót, đồng thời tạo sự liền mạch trong quá trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng tổng thể hiệu quả hơn.

3.4. Xem xét mức giá và chính sách hỗ trợ

Xem xét mức giá và chính sách hỗ trợ khi chọn phần mềm bán hàng là yếu tố quan trọng để đảm bảo chi phí hợp lý và dịch vụ tốt. Doanh nghiệp cần chọn phần mềm có mức giá phù hợp với ngân sách, đồng thời ưu tiên các nhà cung cấp cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tình. Ví dụ, nếu phần mềm có giá cao nhưng hỗ trợ khách hàng kém, sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng. Ngược lại, phần mềm giá hợp lý với chính sách hỗ trợ tốt giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

4. Sử dụng phần mềm bán hàng Facebook hiệu quả

4.1. Tận dụng tính năng tự động hóa

Tận dụng tính năng tự động hóa như gửi tin nhắn chào mừng, lời cảm ơn, và nhắc nhở thanh toán giúp tiết kiệm thời gian, tăng tương tác với khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng, từ đó nâng cao khả năng chốt đơn và tăng doanh thu.

4.2. Quản lý danh sách khách hàng

Quản lý danh sách khách hàng giúp phân loại khách hàng tiềm năng, khách hàng cũ và khách hàng thân thiết, từ đó xây dựng chiến lược chăm sóc phù hợp. Điều này giúp tăng khả năng giữ chân khách hàng, thúc đẩy mua sắm lặp lại và cải thiện mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

4.3. Tối ưu hóa quảng cáo

Tối ưu hóa quảng cáo bằng cách tạo và quản lý chiến dịch Facebook hiệu quả, sử dụng công cụ phân tích để điều chỉnh ngân sách và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Điều này giúp tăng cường hiệu quả tiếp thị, giảm chi phí quảng cáo và đạt được kết quả tốt hơn.

4.4. Phân tích dữ liệu bán hàng

Phân tích dữ liệu bán hàng giúp theo dõi các chỉ số KPI quan trọng như doanh thu, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, từ đó đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh. Việc này giúp đưa ra các điều chỉnh kịp thời, tối ưu chiến lược và nâng cao hiệu quả bán hàng.

4.5. Cập nhật kiến thức và kỹ năng

Cập nhật kiến thức và kỹ năng bằng cách theo dõi các tính năng mới của phần mềm và tham gia các khóa đào tạo giúp nâng cao khả năng sử dụng, tối ưu hóa hiệu quả công việc và đáp ứng yêu cầu thay đổi trong môi trường kinh doanh.

5. Top 6 phần mềm bán hàng Facebook phổ biến

5.1. Simple Facebook

Simple Facebook là phần mềm bán hàng Facebook miễn phí, giúp quản lý và xử lý thông tin khách hàng hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

  • Tự động kết nối khách hàng: Giúp kết nối nhanh chóng với khách hàng tiềm năng.
  • Tự động gửi inbox: Gửi tin nhắn tự động đến khách hàng, tiết kiệm thời gian.
  • Lọc và xoá đối tượng không phải khách hàng tiềm năng: Tối ưu danh sách khách hàng, chỉ giữ lại những đối tượng tiềm năng.
  • Hỗ trợ quản lý đăng bài: Quản lý bài đăng trên nhiều tài khoản cùng lúc.

Simple Facebook phù hợp với doanh nghiệp muốn tìm kiếm khách hàng tiềm năng miễn phí và quản lý bán hàng hiệu quả.

Phần mềm Simple Fcebook
Phần mềm Simple Facebook

5.2. TrustSales

Trustsales là phần mềm chuyên quản lý bán hàng đa kênh như trên Facebook và các sàn thương mại điện tử khác. Phần mềm tích hợp trực tiếp tất cả các chức năng quản lý đơn hàng, quản lý nhân viên, KPI, kho hàng, vận chuyển,… vào một giao diện duy nhất.

Tính năng nổi bật:

  • Quản lý từ xa và nhiều page cùng một thời điểm.
  • Theo dõi chi tiết mọi thao tác chỉnh sửa của nhân viên.
  • Có các tag phân chia công việc riêng biệt.
  • Ẩn các bình luận chứa số điện thoại để tránh các đối thủ cạnh tranh cướp khách.
  • Kết nối dễ dàng với các nền tảng quảng cáo; tính toán chỉ số Marketing,….

Giá tham khảo: Phần mềm này cung cấp các tính năng như quản lý đơn hàng, tạo đơn hàng, theo dõi trạng thái đơn hàng và cập nhật thông tin vận chuyển. Ngoài ra, TrustSales còn hỗ trợ quản lý kho hàng, giúp chủ shop dễ dàng kiểm soát số lượng hàng hóa. Giá tham khảo: từ 200.000 VNĐ/tháng cho cá nhân đến 5.500.000 VNĐ/tháng cho doanh nghiệp.

Phần mềm bán hàng trust sale
Phần mềm bán hàng -Trust Sale

5.3. NOBITA.PRO

Đây là sản phẩm của Công ty Cổ phần Công nghệ ECRM.VN Việt Nam, hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên Facebook Messenger, quản lý nhiều fanpage và tài khoản Facebook cùng lúc, đồng bộ quản lý đa chat, quản lý các chiến dịch marketing và giám sát hành trình đơn hàng. Là một phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook, với các tính năng vượt trội như:

Tính năng nổi bật:

  • Chăm sóc khách hàng qua Facebook Messenger: Hỗ trợ tương tác nhanh và hiệu quả với khách hàng.
  • Quản lý nhiều fanpage và tài khoản Facebook: Dễ dàng kiểm soát và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc.
  • Đồng bộ quản lý đa chat: Giúp tổng hợp các tin nhắn từ nhiều kênh vào một giao diện duy nhất.
  • Quản lý chiến dịch marketing: Theo dõi, phân tích và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị.
  • Giám sát hành trình đơn hàng: Theo dõi tiến trình từ lúc đặt hàng đến khi giao nhận.

Giá tham khảo cho phần mềm quản lý bán hàng Facebook:

  • Combo Starter: Phù hợp cho cửa hàng mới bắt đầu, giá 2.188.800 VNĐ.
  • Combo Pro: Phù hợp cho cửa hàng nhỏ, giá 3.456.000 VNĐ.
  • Combo Vip: Phù hợp cho cửa hàng kinh doanh lớn, 6.528.000 VNĐ /12 tháng

Phần mềm này rất thích hợp cho các doanh nghiệp cần giải pháp quản lý chuyên sâu cho nhiều fanpage và kênh bán hàng, giúp tối ưu quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Phần mềm bán hàng Facebook - NOBITA.PRO
Phần mềm bán hàng Facebook – NOBITA.PRO

5.4. Pancake

Pancake là một phần mềm bán hàng Facebook toàn diện, giúp tối ưu hóa việc quản lý fanpage và chăm sóc khách hàng.

Tính năng nổi bật:

  • Quản lý fanpage Facebook: Hỗ trợ trả lời tin nhắn và bình luận hàng loạt.
  • Chăm sóc khách hàng: Tự động hóa giao tiếp, giúp tăng hiệu suất hỗ trợ khách hàng.
  • Quản lý kho hàng: Theo dõi tồn kho, cập nhật số lượng sản phẩm chính xác.
  • Tích hợp vận chuyển: Liên kết với các đối tác vận chuyển, tạo đơn hàng nhanh chóng.
  • Kết nối nhiều fanpage: Thích hợp cho những shop vận hành nhiều tài khoản hoặc fanpage Facebook.

Giá tham khảo:

  • Mini: 550.000 VNĐ/6 tháng (quản lý 1 fanpage).
  • Standard: 1.100.000 VNĐ/6 tháng (quản lý 3 fanpage).
  • Business: 2.180.000 VNĐ/6 tháng (quản lý 6 fanpage).

Phần mềm Pancake là lựa chọn lý tưởng cho các shop online muốn chuyên nghiệp hóa quy trình kinh doanh và tăng hiệu quả quản lý.

Phần mềm bán hàng facebook-Pancake
Phần mềm bán hàng facebook-Pancake

5.5. Chốt Đơn Nhanh (CDN)

Là phần mềm quản lý bán hàng livestream trên Facebook, được thiết kế đặc biệt để tối ưu hóa quy trình bán hàng trực tiếp qua video livestream.

Tính năng nổi bật:

  • Chốt đơn nhanh: Hỗ trợ chốt đơn tức thì trên nhiều fanpage, giúp tăng hiệu quả bán hàng khi livestream.
  • Tích hợp nhắn tin và tạo đơn: Khách hàng có thể nhanh chóng nhận thông tin và xác nhận đơn hàng ngay trong buổi livestream.
  • In hóa đơn trực tiếp: Cho phép in hóa đơn ngay trên màn hình livestream, tiết kiệm thời gian và dễ dàng kiểm soát.
  • Thống kê tương tác và doanh thu: Cung cấp báo cáo chi tiết về tương tác của người xem và doanh thu từ các bài quảng cáo.

Giá tham khảo: Chốt Đơn Nhanh (CDN) là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp bán hàng qua livestream, giúp chốt đơn nhanh chóng và nâng cao hiệu quả bán hàng và chi phí bán hàng. Khách GHN dùng MIỄN PHÍ.

Chốt Đơn Nhanh (CDN
Phần mềm bán hàng facebook- Chốt Đơn Nhanh (CDN)

5.6. Haravan Page

Là sản phẩm của công ty công nghệ Haravan, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa hoạt động bán hàng sale trên Facebook.

Tính năng nổi bật:

  • Quản lý bình luận và tin nhắn: Hỗ trợ quản lý và trả lời các bình luận, tin nhắn khách hàng nhanh chóng.
  • Trả lời tự động theo kịch bản: Cung cấp tính năng tự động trả lời theo kịch bản, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Tạo đơn hàng: Hỗ trợ tạo đơn hàng một cách đơn giản và nhanh chóng.
  • Theo dõi tình trạng đơn hàng: Cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng từ khi đặt đến khi giao hàng.
  • Tạo mã khuyến mãi: Hỗ trợ tạo mã giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng nhằm thúc đẩy doanh thu.

Giá tham khảo:

  • Standard: 300.000 đ/tháng
  • Omni Pro: 680.000 đ/ tháng
  • Omni Advandced: 800.000 đ/ tháng

Haravan Page là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn quản lý bán hàng Facebook một cách hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Phần mềm bán hàng Facebook-Haravan
Phần mềm bán hàng Facebook-Haravan

FAQs: Giải đáp các thắc mắc về phần mềm bán hàng Facebook

Phần mềm bán hàng Facebook là gì? 

Phần mềm bán hàng Facebook là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và tự động hóa các hoạt động bán hàng trên nền tảng Facebook, giúp tăng hiệu suất kinh doanh, tiết kiệm thời gian và nhân lực.

Những lợi ích của việc sử dụng phần mềm bán hàng Facebook là gì?

Sử dụng phần mềm bán hàng Facebook mang lại nhiều lợi ích như: tăng hiệu suất bán hàng, quản lý khách hàng hiệu quả, tối ưu hóa chi phí quảng cáo, phân tích dữ liệu bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Làm sao để chọn phần mềm bán hàng Facebook phù hợp? 

Để chọn phần mềm phù hợp, doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu và mục tiêu kinh doanh, so sánh các tính năng, đánh giá mức độ tích hợp và xem xét mức giá cũng như chính sách hỗ trợ của từng phần mềm.

Phần mềm bán hàng Facebook có tốn phí không?

Có nhiều loại phần mềm bán hàng Facebook với các mức giá khác nhau, từ miễn phí đến trả phí. Doanh nghiệp cần lựa chọn gói cước phù hợp với ngân sách và nhu cầu sử dụng.

Có những phần mềm bán hàng Facebook phổ biến nào?

Một số phần mềm bán hàng Facebook phổ biến hiện nay bao gồm TrustSales,Pancake, NOBITA.PRO

Cách sử dụng phần mềm bán hàng Facebook hiệu quả?

Để sử dụng phần mềm hiệu quả, doanh nghiệp cần tận dụng tính năng tự động hóa, quản lý danh sách khách hàng, tối ưu hóa quảng cáo, phân tích dữ liệu bán hàng và thường xuyên cập nhật kiến thức về phần mềm.

Làm sao để tích hợp phần mềm bán hàng Facebook với các kênh khác?

Một số phần mềm bán hàng Facebook có khả năng tích hợp với các nền tảng khác như website, sàn thương mại điện tử, giúp quản lý bán hàng tổng thể hiệu quả hơn.

Phần mềm bán hàng Facebook có giúp tăng doanh thu không?

Sử dụng phần mềm bán hàng Facebook giúp tự động hóa quy trình, quản lý khách hàng, tạo đơn hàng, và theo dõi tình trạng đơn. Các phần mềm này còn hỗ trợ quản lý kho, vận chuyển và phân tích dữ liệu, từ đó tối ưu chiến lược bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Tôi nên chọn gói nào của phần mềm bán hàng Facebook? 

Để chọn gói phần mềm bán hàng Facebook phù hợp, bạn nên cân nhắc quy mô kinh doanh, nhu cầu và ngân sách. Với kinh doanh nhỏ, chọn gói cơ bản để quản lý tin nhắn và đơn hàng. Doanh nghiệp lớn nên ưu tiên gói tích hợp CRM, phân tích dữ liệu.

Làm thế nào để tối ưu hóa chi phí quảng cáo Facebook khi sử dụng phần mềm? 

Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu của phần mềm để tối ưu hóa đối tượng khách hàng, ngân sách quảng cáo, thời gian chạy quảng cáo, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí.

6. Tối ưu hóa bán hàng đa kênh: Kết hợp Facebook và Shopee để tăng doanh thu

Việc sử dụng phần mềm bán hàng Facebook không chỉ giúp quản lý khách hàng và đơn hàng hiệu quả trên mạng xã hội mà còn là bước đệm để tối ưu hóa bán hàng đa kênh. Khi tích hợp với Shopee bán hàng, phần mềm giúp đồng bộ sản phẩm, đơn hàng, và kho hàng, giảm thời gian quản lý thủ công. Nhờ đó, bạn có thể tận dụng sức mạnh của cả Facebook và Shopee, tiếp cận đa dạng khách hàng, từ đó tăng gấp đôi doanh thu một cách dễ dàng. Để biết thêm nhiều thông tin hữu ít bạn có thể vào Facebook Jobsnew.

Lời kết

Tóm lại, phần mềm bán hàng Facebook là một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quá trình bán hàng trên nền tảng này. Bằng việc tự động hóa các quy trình, quản lý khách hàng hiệu quả và phân tích dữ liệu sâu sác, phần mềm giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc lựa chọn và sử dụng phần mềm phù hợp sẽ là bước đệm quan trọng giúp doanh nghiệp thành công trong kinh doanh online.