Giải mã Digital Marketing là gì? [Cẩm nang Online Marketing từ A-Z]

Digital marketing là gì? Đây là một thuật ngữ đã trở nên quen thuộc trong thế giới kinh doanh ngày nay, nó không chỉ đơn thuần là một phần của chiến lược tiếp thị, mà còn là một yếu tố quyết định trong việc thành công của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt với các doanh nghiệp SMEs. Trong bài viết dưới đây hãy cùng Jobsnew khám phá ngành digital marketing đang rất phát triển này.

1. Giới thiệu chung về digital marketing và sự khác biệt với marketing truyền thống

1.1. Định nghĩa digital marketing là gì?

Digital Marketing, hay tiếp thị kỹ thuật số, là một phương thức tiếp thị sử dụng các nền tảng kỹ thuật số như internet, thiết bị di động, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và email để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Mục tiêu của Digital Marketing là quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.

Vậy lĩnh vực digital marketing bao gồm những gì?

Digital marketing là một lĩnh vực cực kỳ rộng lớn với nhiều biến thể khác nhau. Tuy nhiên một Marketer cần hiểu bản chất cốt lõi của digital, đó là kiềng 3 chân P-O-E, cụ thể:

1.1.1 Paid Media (Truyền thông trả phí)

Đây là các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để sử dụng, như quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí, tạp chí, trang web, mạng xã hội, và các nền tảng trực tuyến khác.

Quảng cáo PPC (thanh toán mỗi lần nhấp chuột), quảng cáo trên Google, Facebook Ads, Tiktok Ads, Twitter Ads là các ví dụ phổ biến về paid media.

Paid media cho phép doanh nghiệp đạt được sự tiếp cận nhanh chóng và chính xác đối với khách hàng mục tiêu thông qua việc trả tiền cho quảng cáo và các dịch vụ quảng cáo khác.

1.1.2 Owned Media (Truyền thông sở hữu)

Đây là “sân nhà” của thương hiệu, nơi các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát toàn bộ như trang web, blog, trang mạng xã hội của công ty, email marketing, ứng dụng di động, và bất kỳ nội dung nào mà doanh nghiệp sản xuất và phân phối.

Doanh nghiệp có thể tạo những nội dung chất lượng trên các kênh owned media để gây ấn tượng với đối tượng khách hàng, tăng cường sự tin cậy và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

Kênh owned media quan trọng nhất mà thương hiệu nào cũng sở hữu đó là website.

1.1.3 Earned Media (Truyền thông kiếm được)

Đây là các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp không phải trả tiền trực tiếp để thu hút sự chú ý, đánh giá tích cực, và chia sẻ từ phía khách hàng, cộng đồng, hoặc các nguồn truyền thông khác.

Những ví dụ về earned media bao gồm bài viết báo, bài viết blog, đánh giá sản phẩm từ khách hàng, chia sẻ trên mạng xã hội, và bất kỳ thảo luận nào khác về thương hiệu được người dùng hoặc cộng đồng nói đến, mà không có sự can thiệp trực tiếp từ doanh nghiệp.

Tóm lại, paid media là các phương tiện phải trả tiền để sử dụng, owned media là các phương tiện mà bạn sở hữu và kiểm soát hoàn toàn, trong khi earned media là các phương tiện mà bạn kiếm được từ truyền thông qua sự chú ý và hỗ trợ từ người khác.

1.1.4 Đặc điểm nổi bật của ngành Digital Marketing:

• Tiếp cận đúng Target Audience (khách hàng tiềm năng):
  • Nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng tiềm năng dựa trên sở thích, hành vi và nhân khẩu học.
  • Cá nhân hóa thông điệp marketing để phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Đo lường chiến dịch dễ dàng:
  • Theo dõi và phân tích dữ liệu hiệu quả chiến dịch một cách chính xác.
  • Điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả.
• Tiết kiệm chi phí:
  • Chi phí thấp hơn so với marketing truyền thống, đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
  • Linh hoạt trong việc phân bổ ngân sách cho các kênh marketing khác nhau.
• Tăng tương tác với khách hàng:
  • Tạo dựng mối quan hệ trực tiếp và lâu dài với khách hàng.
  • Xây dựng cộng đồng thương hiệu và tăng mức độ trung thành của khách hàng.
• Tăng nhận thức về thương hiệu:
  • Quảng bá thương hiệu rộng rãi đến tập khách hàng tiềm năng.
  • Tạo dựng uy tín và hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
• Tính linh hoạt cao:
  • Dễ dàng điều chỉnh chiến dịch marketing theo thời gian thực để phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng.
  • Thử nghiệm các chiến lược marketing mới một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Khả năng tiếp cận toàn cầu:
  • Tiếp cận khách hàng tiềm năng ở bất kỳ đâu chỉ với internet.
  • Mở rộng thị trường quốc tế và tăng doanh thu cho doanh nghiệp
• Luôn thay đổi và phát triển:
  • Ngành Digital Marketing luôn cập nhật các xu hướng mới nhất, đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới trong chiến lược marketing.
  • Cung cấp nhiều cơ hội học hỏi và phát triển cho các nhà marketing.

1.2. Cách mạng di động và ảnh hưởng của nó đối với Digital Marketing

Sự bùng nổ của internet và điện thoại thông minh trong những năm qua đã tạo ra một cuộc cách mạng trong cách thức con người truy cập thông tin và tương tác với thế giới xung quanh. Điều này đã dẫn đến những thay đổi to lớn trong ngành Digital Marketing, với những ảnh hưởng cụ thể như sau:

1.2.1 Thay đổi hành vi của đối tượng tiêu dùng

• Người tiêu dùng ngày nay sử dụng điện thoại thông minh để truy cập thông tin, mua sắm, kết nối với bạn bè và gia đình, giải trí và hơn thế nữa.
• Họ thường xuyên sử dụng các ứng dụng di động để thực hiện các hoạt động như tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, đọc đánh giá và mua hàng.
• Doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược Digital Marketing để phù hợp với hành vi di động của người tiêu dùng.

1.2.2 Tăng trưởng của Social Media

• Các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok ngày càng phổ biến, đặc biệt là trên thiết bị di động.
• Doanh nghiệp có thể sử dụng Social Media để kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng, tăng độ nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Các chiến dịch Social Media Marketing cần được tối ưu hóa cho thiết bị di động để mang lại hiệu quả cao nhất..

1.2.3 Phát triển Mobile Advertising

• Quảng cáo di động ngày càng trở nên phổ biến và hiệu quả, với nhiều định dạng quảng cáo khác nhau như banner, video, interstitial,…
• Doanh nghiệp có thể sử dụng Mobile Advertising để nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng tiềm năng dựa trên vị trí địa lý, sở thích và hành vi của họ.
• Các chiến dịch Mobile Advertising cần được thiết kế sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người dùng di động.

1.2.4 Nhu cầu về Local Marketing

• Người tiêu dùng ngày nay thường sử dụng điện thoại thông minh để tìm kiếm thông tin về các doanh nghiệp địa phương.
• Doanh nghiệp cần tối ưu hóa website và các kênh Digital Marketing khác cho Local Search để thu hút khách hàng tiềm năng trong khu vực.
• Local Marketing là một chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng địa phương và tăng doanh số bán hàng.

1.2.5 Tăng tầm quan trọng của Personalization

• Người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa khi sử dụng các thiết bị di động.
• Doanh nghiệp cần sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa thông điệp marketing và cung cấp trải nghiệm phù hợp cho từng cá nhân.
• Personalization giúp tăng hiệu quả chiến dịch Digital Marketing và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

1.2.6 Sau đây là những khác biệt tiêu biểu giữa Digital Marketing và Marketing truyền thống:

2. Các lĩnh vực chính cấu thành nên digital marketing hiện đại

2.1. Content Marketing – Nghệ thuật nội dung trong digital marketing

Content Marketing là một chiến lược marketing tập trung vào việc tạo và chia sẻ những nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng. Nội dung có thể bao gồm bài viết blog, bài viết mạng xã hội, video, podcast,…

2.1.1 Lợi ích của Content Marketing:

1. Thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp nội dung hữu ích, giá trị và phù hợp với nhu cầu của họ.
2. Tăng nhận thức về thương hiệu bằng cách chia sẻ thông tin về sản phẩm/dịch vụ, giá trị cốt lõi và sứ mệnh của doanh nghiệp.
3. Xây dựng uy tín và chuyên môn bằng cách cung cấp nội dung chuyên sâu và chất lượng cao.
4. Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế bằng cách nuôi dưỡng, cung cấp cho họ thông tin cần thiết để đưa ra quyết định mua hàng.
5. Tăng doanh thu bán hàng bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng, tăng nhận thức về thương hiệu và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp.
6. Tăng sự tương tác với khách hàng bằng cách khuyến khích họ bình luận, chia sẻ và thảo luận về nội dung của doanh nghiệp.
7. Tiết kiệm chi phí: Content Marketing là một phương thức marketing hiệu quả với chi phí thấp hơn so với các phương thức marketing truyền thống.
8. Dễ dàng đo lường hiệu quả bằng các chỉ số như lượt truy cập website, lượt tương tác nội dung, tỷ lệ chuyển đổi,…

2.1.2 Các kiểu Content Marketing phổ biến:

1. Bài viết blog/mạng xã hội: Chia sẻ thông tin hữu ích, kiến thức chuyên môn hoặc câu chuyện liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
2. Infographic: Trình bày thông tin dữ liệu một cách trực quan và dễ hiểu.
3. Video: Thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp sinh động.
4. Ebook: Cung cấp nội dung chuyên sâu về một chủ đề cụ thể.
5. Podcast: Chia sẻ thông tin và kiến thức dưới dạng âm thanh.

2.1.3 Để triển khai một chiến dịch Content Marketing hiệu quả cần:

Xác định mục tiêu rõ ràng:

• Xác định mục tiêu cụ thể cho chiến dịch Content Marketing là gì?
• Ví dụ: tăng nhận thức về thương hiệu, tăng lượng truy cập website, tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc tăng doanh số bán hàng.

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu:

• Nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng tiềm năng.
• Xác định các kênh mà khách hàng mục tiêu thường sử dụng để truy cập thông tin.

Tạo nội dung chất lượng cao:

• Nội dung phải hữu ích, sáng tạo, thu hút và phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
• Sử dụng đa dạng các loại nội dung để tiếp cận khách hàng tiềm năng ở nhiều giai đoạn khác nhau của quy trình mua hàng.

Phân phối nội dung hiệu quả:

• Chia sẻ nội dung trên các kênh phù hợp để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Sử dụng công cụ SEO để tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm.
• Quảng bá nội dung trên mạng xã hội và các kênh marketing khác.

Đo lường và đánh giá hiệu quả

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch Content Marketing qua các chỉ số như lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi,…
• Phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược Content Marketing phù hợp.

2.2. Mạng xã hội – Nền tảng tiếp thị hiệu quả cho doanh nghiệp 

Mạng xã hội (Social Media) là một kênh hiệu quả để kết nối với khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Các trang mạng xã hội trực tuyến như Facebook, TikTok, Youtube,… cung cấp nhiều công cụ và tính năng để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.

2.2.1 Lợi ích của chiến dịch Social Media Marketing:

• Mở rộng phạm vi tiếp cận: Tiếp cận hàng triệu người dùng trên các nền tảng mạng xã hội.
• Tăng tương tác với khách hàng: Tạo dựng mối quan hệ trực tiếp và lâu dài với khách hàng.
• Xây dựng cộng đồng thương hiệu: Tạo dựng cộng đồng những người yêu thích và ủng hộ thương hiệu.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Quảng bá sản phẩm/dịch vụ và khuyến khích khách hàng mua hàng.

2.2.2 Các dạng Social Media Marketing phổ biến:

• Quảng cáo mạng xã hội: Sử dụng các công cụ quảng cáo của các nền tảng mạng xã hội để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng.
• Quản lý cộng đồng: Tạo dựng và quản lý cộng đồng thương hiệu trên mạng xã hội.
• Tiếp thị nội dung: Chia sẻ nội dung hữu ích và thu hút trên mạng xã hội.
• Tiếp thị người ảnh hưởng: Hợp tác với người ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng.

2.2.3 Cách xây dựng chiến lược Social Media Marketing cho doanh nghiệp:

Xác định mục tiêu rõ ràng:

• Xác định mục tiêu cụ thể cho chiến lược Social Media Marketing.
• Ví dụ: tăng nhận thức về thương hiệu, tăng lượng truy cập website, tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc tăng doanh số bán hàng.

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu:

• Nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng tiềm năng.
• Xác định các nền tảng mạng xã hội mà khách hàng mục tiêu thường sử dụng.

Lựa chọn nền tảng phù hợp:

• Lựa chọn các nền tảng mạng xã hội phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng của doanh nghiệp.
• Ví dụ tại Việt Nam: Facebook phù hợp với cả B2B và B2C vì đây là mạng xã hội nhiều người dùng nhất nước ta. Tiktok và Instagram phù hợp Gen Z

Tạo nội dung thu hút:

• Tạo nội dung chất lượng cao, hữu ích, sáng tạo và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Sử dụng đa dạng nội dung như bài viết, hình ảnh, video, infographic,…

Tương tác với khách hàng:

• Tương tác thường xuyên với khách hàng trên nền tảng mạng xã hội.
• Trả lời bình luận, tin nhắn và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Quảng bá hiệu quả:

• Sử dụng các công cụ quảng cáo của những nền tảng mạng xã hội để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

Đo lường và đánh giá hiệu quả

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch Social Media Marketing bằng các chỉ số như lượt tương tác (like, share, comment), lượt xem video, tỷ lệ click link, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng,…
• Phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược Social Media Marketing phù hợp.

2.3. Email Marketing – Chiến lược tiếp cận khách hàng cá nhân hóa

Email Marketing là chiến lược sử dụng email để tiếp cận khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Email Marketing có thể được sử dụng để thông báo về sản phẩm/dịch vụ mới, chia sẻ nội dung hữu ích, gửi lời chào mừng hoặc lời cảm ơn,…

2.3.1 Lợi ích của Email Marketing:

• Tính cá nhân hóa cao: Email có thể được cá nhân hóa dựa trên thông tin của khách hàng như tên, sở thích, hành vi mua hàng,…
• Chi phí thấp: Chi phí thực hiện Email Marketing thấp hơn so với các phương thức digital marketing khác
• Hiệu quả cao: Trong một số lĩnh vực, Email Marketing mang lại tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng cao hơn so với các kênh marketing khác.
• Dễ dàng theo dõi: Dễ dàng theo dõi hiệu quả chiến dịch Email Marketing bằng các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột,…

2.3.2 Những kiểu email marketing phổ biến:

1. Email chào mừng: Gửi email chào mừng khi khách hàng mới đăng ký nhận bản tin, tạo tài khoản hoặc mua sản phẩm.
2. Email thông báo: Thông báo về sản phẩm/dịch vụ mới, cập nhật, sự kiện, chương trình khuyến mãi,…
3. Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Gửi nội dung hữu ích, giá trị để thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho đến khi họ sẵn sàng mua hàng.
4. Email tái kích hoạt: Gửi email nhắc nhở khách hàng cũ quay lại mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
5. Email giỏ hàng bị bỏ lại: Gửi email nhắc nhở khách hàng về sản phẩm họ đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa mua.
6. Email upsell và cross-sell: Gợi ý khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ liên quan hoặc cao cấp hơn.
7. Email khảo sát: Gửi khảo sát để thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ hoặc trải nghiệm mua hàng.
8. Email cảm ơn: Gửi email cảm ơn khách hàng sau khi họ mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

2.3.3 Cách triển khai chiến dịch email thành công

Xác định mục tiêu:

• Xác định rõ mục tiêu cụ thể cho chiến dịch email marketing của bạn.
• Ví dụ: tăng nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng hoặc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Xác định đối tượng mục tiêu:

• Xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu của bạn là ai.
• Nghiên cứu nhu cầu, sở thích và hành vi của họ để tạo nội dung email phù hợp.

Thu thập địa chỉ email:

• Thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng một cách hợp pháp và tự nguyện.
• Sử dụng các phương thức như đăng ký nhận bản tin, tải ebook, tham gia khảo sát,… để thu hút địa chỉ mail chất lượng, thực sự quan tâm về thương hiệu.

Thiết kế email:

• Thiết kế email đẹp mắt, dễ đọc và phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Sử dụng hình ảnh, video và CTA (kêu gọi hành động) để thu hút sự chú ý của người nhận.

Viết nội dung email:

• Viết nội dung email chất lượng cao, hữu ích và thu hút người nhận.
• Cá nhân hóa nội dung email dựa trên thông tin của khách hàng.

Gửi email đúng thời điểm:

• Gửi email vào thời điểm phù hợp khi khách hàng có khả năng mở email và đọc nội dung nhất.
• Sử dụng các công cụ tự động hóa để gửi email theo lịch trình.

Theo dõi hiệu quả:

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch email marketing của bạn bằng các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi,…
• Phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

2.4. Mobile Marketing – Xu hướng tiếp cận khách hàng di động

Mobile Marketing là một chiến lược marketing sử dụng các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng để tiếp cận khách hàng. Mobile Marketing ngày càng trở nên phổ biến bởi vì:

• Sự bùng nổ của smartphone: Năm 2023 gần 65% dân số Việt Nam sử dụng smartphone và con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới.
• Thời gian sử dụng thiết bị di động: Người Việt Nam dành trung bình 3 tiếng mỗi ngày để sử dụng thiết bị di động.
• Tính cá nhân hóa: Mobile Marketing cho phép tiếp cận khách hàng một cách cá nhân hóa dựa trên vị trí, sở thích và hành vi của họ.

2.4.1 Lợi ích của Mobile Marketing:

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Mobile Marketing giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
• Tăng nhận thức về thương hiệu: Mobile Marketing giúp tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ.
• Tăng doanh thu bán hàng: Mobile Marketing giúp tăng doanh thu bán hàng bằng cách thúc đẩy khách hàng mua hàng trên thiết bị di động.
• Tăng sự tương tác với khách hàng: Mobile Marketing giúp tăng sự tương tác với khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt với họ.

2.4.2 Xu hướng Mobile Marketing:

• Tiếp thị qua mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để tiếp cận khách hàng.
• Quảng cáo di động: Sử dụng các quảng cáo banner, video, native,… trên các ứng dụng di động.
• Marketing nội dung: Tạo nội dung chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng xem nội dung trên di dộng.
• Tiếp thị qua tin nhắn: Gửi tin nhắn SMS để thông báo về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
• Ứng dụng di động: Tạo ứng dụng di động để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

2.4.3 Cách triển khai chiến dịch Mobile Marketing thành công

Xác định mục tiêu:

• Xác định mục tiêu cụ thể cho chiến dịch Mobile Marketing của bạn.
• Ví dụ: tăng nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng hoặc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Xác định đối tượng mục tiêu:

• Xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu của bạn là ai.
• Nghiên cứu nhu cầu, sở thích và hành vi của họ để tạo nội dung và chiến dịch phù hợp.

Lựa chọn nền tảng Mobile Marketing phù hợp:

• Có nhiều kênh Mobile Marketing khác nhau như mạng xã hội, quảng cáo di động, marketing nội dung,…
• Lựa chọn kênh phù hợp với mục tiêu, đối tượng mục tiêu và ngân sách của bạn.

Tạo nội dung hấp dẫn:

• Nội dung di động cần ngắn gọn, súc tích và dễ đọc.
• Sử dụng hình ảnh, video và infographics để thu hút sự chú ý của người dùng.

Đo lường hiệu quả:

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch Mobile Marketing của bạn bằng các chỉ số như lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi,…
• Phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến dịch khi cần thiết.

3. Các kỹ năng cần thiết để trở thành một digital marketer giỏi

Nếu bạn đã nắm rõ ngành digital marketing là gì, cũng như digital marketing là làm gì, thì sau đây sẽ là những kỹ năng cần thiết để trở thành một digital marketer giỏi:

3.1 Kỹ năng marketing

• Hiểu biết về các nguyên tắc marketing cơ bản: 4P (Product, Price, Place, Promotion), SWOT, PESTLE, mô hình 5M,…
• Khả năng phân tích thị trường: Nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu, phân khúc thị trường, xây dựng personas khách hàng.
• Khả năng xây dựng chiến lược marketing: Xác định mục tiêu marketing, xây dựng chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu và đối tượng, lập kế hoạch marketing chi tiết.
• Kiến thức về các kênh marketing online: SEO, SEM, Social Media Marketing, Email Marketing, Content Marketing, Affiliate Marketing,…
• Khả năng đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing và đưa ra điều chỉnh phù hợp.

3.2 Kỹ năng digital

• Hiểu biết về các công cụ digital marketing: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, SEMrush, Ahrefs, Mobile Ad,…
• Khả năng sử dụng các công cụ digital marketing để thực hiện chiến dịch marketing: SEO, SEM, Social Media Marketing, Email Marketing, Content Marketing, Affiliate Marketing,…
• Kiến thức về lập trình web và thiết kế web: HTML, CSS, JavaScript, Photoshop, Illustrator,…
• Khả năng quản lý website: Cài đặt và quản lý website, tối ưu hóa website cho SEO, bảo mật website,…

3.3 Kỹ năng sáng tạo

• Khả năng sáng tạo nội dung hấp dẫn: Viết bài blog, viết email, viết caption, viết quảng cáo,…
• Khả năng sáng tạo hình ảnh và video: Thiết kế infographic, thiết kế ảnh bìa, thiết kế video,…
• Khả năng sáng tạo chiến dịch marketing độc đáo: Ý tưởng chiến dịch, slogan, tagline,…

3.4 Kỹ năng phân tích dữ liệu

• Khả năng phân tích dữ liệu marketing từ các nền tảng: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, SEMrush,…
• Khả năng phân tích dữ liệu marketing tổng hợp: Phân tích dữ liệu website, phân tích dữ liệu chiến dịch marketing, phân tích hành vi khách hàng,…
• Khả năng sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định marketing: Dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch marketing, dữ liệu để phát triển sản phẩm/dịch vụ, dữ liệu để target khách hàng,…

3.5 Kỹ năng giao tiếp:

• Khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp cho khách hàng.
• Khả năng giao tiếp hiệu quả với đối tác: Hợp tác với đối tác để thực hiện chiến dịch marketing, thương lượng hợp đồng với đối tác.
• Khả năng giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp: Làm việc nhóm hiệu quả, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với đồng nghiệp.
• Khả năng thuyết trình và trình bày ý tưởng: Thuyết trình ý tưởng marketing một cách rõ ràng, thuyết phục.

Ngoài ra, một Digital Marketer giỏi cần có những phẩm chất sau:

• Năng động và sáng tạo: Digital Marketing là một lĩnh vực luôn thay đổi. Do đó, bạn cần có khả năng thích nghi nhanh chóng và luôn cập nhật những xu hướng mới nhất.
• Có khả năng làm việc nhóm: Digital Marketing là một công việc đòi hỏi sự phối hợp của nhiều người. Do đó, bạn cần có kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.
• Có khả năng chịu áp lực cao: Là một công việc đòi hỏi bạn phải hoàn thành deadline và đạt được mục tiêu. Đặc biệt với những vị trí chạy quảng cáo, trực tiếp tác động đến doanh thu thương hiệu.
• Có đam mê với marketing: Bạn không thể thành công với nghề nếu làm việc hời hợt, không hết mình cống hiến. Nhất là khi bối cảnh digital ngày càng phức tạp, đòi hỏi sự tự nghiên cứu cao.

Kết luận

Vậy tóm lại, ngành digital marketing là gì?

Đó là một công cụ thiết yếu cho doanh nghiệp trong thời đại công nghệ. Với khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu đa dạng, đo lường hiệu quả chiến dịch chính xác và tiết kiệm chi phí, Digital Marketing là chìa khóa thành công cho doanh nghiệp muốn phát triển thị trường và tăng doanh thu.

Hy vọng qua nội dung bài viết, bạn đã hiểu rõ digital marketing là ngành gì và nó ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị tổng thể như thế nào, cũng như kỹ năng cần thiết để trở thành digital marketer giỏi.

Bạn có thể xem thêm những bài viết chuyên sâu khác cùng chủ đề marketing tại: Jobsnew Blog