Content marketing là vị trí không thể thiếu trong các phòng ban marketing. Vậy content marketing là gì? Tại sao nó không thể thiếu? Cách xây dựng chiến lược content marketing hiệu quả? Và cần có kỹ năng gì để trở thành content marketer thành công? Tất cả băn khoăn trên sẽ được Jobsnew giải đáp ngay trong bài viết dưới đây.
1. Content marketing là gì?
1.1. Định nghĩa và tổng quan về content
Content marketing là chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung hấp dẫn, hữu ích cho khách hàng mục tiêu. Nội dung có thể bao gồm blog, video, podcast, hình ảnh, infographics và nhiều hình thức khác. Mục tiêu của content marketing là tạo ra một kết nối sâu sắc với khách hàng, tăng sự nhận biết thương hiệu và thúc đẩy hành động tiêu dùng.
1.2. Vai trò của content marketing trong doanh nghiệp
Content marketing đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch marketing nói riêng và trong doanh nghiệp chung. Nó là cầu nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng, cụ thể content marketing trong doanh nghiệp giúp:
- Xây dựng thương hiệu: Content chất lượng giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, chuyên môn và sự tin tưởng với khách hàng.
- Thu hút khách hàng tiềm năng: Nội dung hữu ích thu hút những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Các dạng bài viết content cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ trong và sau quá trình mua hàng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nội dung thuyết phục giúp khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng.
- Tăng sự gắn kết với khách hàng: Content giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng từ trước, trong và sau khi mua hàng.
- Tiết kiệm chi phí marketing: Content marketing mang lại hiệu quả lâu dài và tiết kiệm chi phí hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
2. Các loại content marketing phổ biến
2.1. Video
Video content marketing là một chiến lược marketing sử dụng video để tiếp cận đối tượng mục tiêu hoặc chăm sóc khách hàng hiện tại. Video là hình thức tiếp cận trực quan, sinh động, truyền tải đầy đủ thông điệp của thương hiệu một cách chính xác nhất.
Lợi ích của video content marketing:
- Tăng mức độ tương tác: Video thu hút sự chú ý của người xem và khiến họ tương tác với nội dung của bạn nhiều hơn.
- Cải thiện SEO: Google và các công cụ tìm kiếm ưu tiên website có video, giúp website của bạn có thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Video giúp thuyết phục và thúc đẩy đối tượng tiềm năng mua hàng.
- Xây dựng thương hiệu: Video giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, chuyên môn và sự tin tưởng với khách hàng.
- Tiết kiệm chi phí marketing: Video content marketing mang lại hiệu quả lâu dài và tiết kiệm chi phí hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
Các dạng video content marketing phổ biến:
- Video TVC: Giới thiệu các tính năng, lợi ích và cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Video hướng dẫn: Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ nhằm giải quyết vấn đề của họ trong và sau khi mua hàng.
- Video explainer: Giải thích một khái niệm hoặc quy trình phức tạp một cách dễ hiểu.
- Video testimonial: Là 1 đoạn lời khen từ khách hàng chia sẻ về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Hay còn gọi là video feedback
- Video animated: Sử dụng hình ảnh động để truyền tải thông điệp một cách sáng tạo và thu hút.
Cách tạo video content marketing hiệu quả:
- Xác định mục tiêu: Đây là bước đầu tiên quyết định hướng đi của video. Bạn muốn tạo video thúc đẩy bán hàng (Push Sales) hay video xây dựng thương hiệu (Brand Love)?
- Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu để tạo video phù hợp với họ.
- Lên kế hoạch nội dung: Lên kế hoạch chi tiết cho nội dung video, bao gồm kịch bản, bối cảnh, hình ảnh, âm thanh, hiệu ứng, diễn viên,…
- Sản xuất video chất lượng: Trong bối cảnh bùng nổ video như hiện tại, bạn nên đảm bảo video sắc nét, âm thanh rõ ràng, hiệu ứng hợp lý.
- Quảng bá video: Chia sẻ video lên website, mạng xã hội và các kênh marketing khác để tăng độ phủ, tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu của bạn
2.2. Blogs
Blog còn được gọi là nhật ký trực tuyến, nơi một trang web thường xuyên cập nhật các bài viết cung cấp thông tin, kiến thức hữu ích cho người đọc. Dưới nhiều định dạng khác nhau như bài viết, hình ảnh, video và audio. Người quản trị blog có thể là cá nhân hoặc tổ chức.
Blog trong content marketing là một chiến lược marketing sử dụng blog để thu hút và giữ chân khách hàng ghé thăm website của bạn. Từ đó phát sinh hành vi cụ thể như để lại thông tin, liên hệ tư vấn dịch vụ, hay đơn thuần chỉ là tăng tương tác cho chiến dịch SEO.
Lợi ích của blog trong content marketing:
- Tăng mức độ tương tác: Blog giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ với họ.
- Cải thiện SEO: Google và các công cụ tìm kiếm ưu tiên website có blog, giúp website của bạn có thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm (SERP).
- Tăng lượng truy cập website: Blog thu hút khách hàng tiềm năng truy cập website của bạn qua những bài viết hữu ích, đánh trúng nhu cầu của người tìm kiếm.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Blog cung cấp nhiều thông tin và thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng.
- Xây dựng thương hiệu: Blog giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, chuyên môn và sự tin tưởng với khách hàng.
Cách tạo blog content marketing hiệu quả:
- Chọn chủ đề phù hợp: Chủ đề blog phải liên quan với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và nhóm khách hàng mục tiêu.
- Tạo bài viết chất lượng: Bài viết phải cung cấp thông tin hữu ích, giá trị và dễ hiểu cho người đọc.
- Đăng bài thường xuyên: Liên tục cập nhật nội dung mới để giữ chân người đọc và thu hút khách hàng tiềm năng mới.
- Quảng bá blog: Chia sẻ bài viết blog trên mạng xã hội, email marketing và các kênh marketing khác.
2.3. Ebook
Ebook hay sách điện tử, là một dạng sách được xuất bản và lưu trữ dưới dạng kỹ thuật số, thường là pdf. Ebook ngày càng phổ biến bởi tính tiện lợi và dễ dàng tiếp cận. Trong lĩnh vực content marketing, ebook đóng vai trò thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng giá trị thương hiệu.
Lợi ích của việc sử dụng ebook trong content marketing:
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng với Ebook miễn phí hoặc với giá rẻ, thu hút sự quan tâm và tạo dựng mối quan hệ ban đầu.
- Chuyên môn hóa thương hiệu: Ebook thể hiện kiến thức chuyên môn của doanh nghiệp trong lĩnh vực cụ thể, tạo dựng uy tín và niềm tin với khách hàng.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận: Ebook dễ dàng chia sẻ qua email, mạng xã hội và các kênh online khác.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Ebook cung cấp thông tin chi tiết và thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Gia tăng giá trị khách hàng: Ebook cung cấp kiến thức hữu ích để hỗ trợ khách hàng trong khi sử dụng sản phẩm, nâng cao trải nghiệm và gắn kết.
Cách thức tạo ebook hiệu quả cho content marketing:
- Xác định mục tiêu ebook tạo ra để làm gì? Thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu hay cung cấp thông tin sản phẩm.
- Lựa chọn chủ đề phù hợp để thu hút nhóm mục tiêu, liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.
- Cung cấp nội dung giá trị, hữu ích, chuyên sâu và mang tính giải quyết vấn đề cho người đọc.
- Bìa ebook và nội dung cần được thiết kế đẹp mắt, thu hút và thân thiện trên các thiết bị điện tử.
- Quảng bá ebook: Chia sẻ ebook trên website, mạng xã hội, email marketing và các kênh online khác.
2.4. Infographics
Infographics, hay biểu đồ thông tin, là một cách trực quan hóa dữ liệu. Chúng kết hợp các yếu tố văn bản, hình ảnh, đồ thị và màu sắc để tạo ra một hình ảnh tổng thể bắt mắt và dễ hiểu. Trong content marketing, infographic đóng vai trò là một công cụ thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng.
Lợi ích của việc sử dụng infographic trong content marketing:
- Infographic thu hút sự chú ý của người đọc bởi hình ảnh sinh động và bố cục khoa học, giúp nổi bật giữa vô số nội dung text.
- Truyền tải thông tin nhanh chóng, giúp người đọc tiếp thu thông tin phức tạp một cách dễ hiểu thông qua hình ảnh trực quan.
- Infographic dễ dàng chia sẻ trên mạng xã hội và các kênh online khác, thúc đẩy tương tác và lan truyền nội dung.
- Cải thiện SEO: Infographic được Google và các công cụ tìm kiếm ưu tiên, giúp website của bạn có thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
- Gia tăng giá trị thương hiệu, thể hiện sự sáng tạo và chuyên nghiệp, góp phần xây dựng thương hiệu uy tín với khách hàng.
Cách thức tạo infographic hiệu quả trong content marketing:
- Xác định rõ ràng mục tiêu của infographic, thu hút khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin sản phẩm hay giải thích quy trình.
- Lựa chọn chủ đề phù hợp với đối tượng mục tiêu, liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.
- Sử dụng dữ liệu chính thống và đáng tin cậy để xây dựng nội dung infographic.
- Thiết kế bắt mắt và dễ hiểu với bố cục khoa học, màu sắc hài hòa và hình ảnh chất lượng.
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu cho người đọc.
- Chia sẻ infographic trên website, mạng xã hội, email marketing và các kênh online khác.
2.5. E-mail
Email marketing là một chiến lược marketing sử dụng nội dung email để thu hút, giữ chân và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Nó cho phép doanh nghiệp tạo ra một kênh tương tác trực tiếp với khách hàng, gửi nội dung phù hợp được cá nhân hóa đến từng người, và theo dõi hiệu quả của chiến dịch.
Lợi ích của email marketing:
- Tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu của mình, tăng khả năng tiếp cận và tương tác.
- Cá nhân hóa: Email marketing cho phép bạn cá nhân hóa thông điệp dựa trên sở thích, hành vi và nhu cầu của từng khách hàng.
- Thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi thành khách hàng mua hàng.
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp thông tin hữu ích và khuyến khích họ mua hàng.
- Giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi.
- Tăng doanh thu: Email marketing là một công cụ hiệu quả để tăng doanh thu bằng cách nhắc nhớ khách hàng về thương hiệu thường xuyên.
Cách xây dựng một kế hoạch email marketing hiệu quả:
- Xác định rõ mục tiêu của chiến dịch là thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng khách hàng hay tăng doanh thu.
- Xây dựng danh sách email chất lượng cao với những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn.
- Thiết kế email đẹp mắt, thu hút và dễ đọc trên các thiết bị điện tử.
- Viết nội dung email hữu ích, giá trị và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Gửi email vào thời điểm phù hợp khi khách hàng có khả năng mở và đọc email cao nhất.
- Theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
3. Kỹ năng cần có cho nhân viên content marketing
Trong lĩnh vực content marketing, việc sở hữu các kỹ năng cần thiết là yếu tố quan trọng để giúp bạn thành công. Dưới đây là một số kỹ năng mà content marketer cần có:
3.1 Nghiên cứu và khai thác thông tin
- Khả năng tìm kiếm và thu thập thông tin từ nhiều nguồn uy tín như báo chí, website, sách chuyên ngành, nghiên cứu thị trường,…
- Kỹ năng đánh giá và chọn lọc thông tin chính xác, phù hợp với mục tiêu và đối tượng tiềm năng.
- Khả năng tổng hợp và phân tích thông tin để tạo ra nội dung mới mẻ và độc đáo
3.2 Giao tiếp và viết lách
- Kỹ năng viết tốt, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Khả năng truyền tải thông điệp một cách rõ ràng, súc tích và thu hút.
- Kỹ năng sáng tạo nội dung đa dạng, phong phú, phù hợp với từng loại hình content.
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả để làm việc với các bộ phận khác như thiết kế, marketing,…
3.3 Kỹ năng SEO
- Hiểu biết về các thuật toán và nguyên tắc SEO cơ bản.
- Khả năng tối ưu hóa nội dung cho website, bao gồm sử dụng từ khóa phù hợp, meta title, meta description,…
- Kỹ năng theo dõi và phân tích hiệu quả SEO của nội dung.
3.4 Quản lý
- Kỹ năng quản lý thời gian để hoàn thành công việc đúng hạn.
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc khoa học.
- Kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác với các thành viên khác trong team.
- Kỹ năng quản lý dự án content marketing, bao gồm lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi hiệu quả.
Kết luận
Vậy tóm lại content marketing là làm gì?
Content marketing là làm một chiến lược tiếp thị thông qua nội dung, được truyền tải dưới nhiều dạng thức khác nhau như video, blog, ebook, infographic và email. Mục tiêu là tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng. Nghề content marketing đòi hỏi sự sáng tạo, tư duy phân tích và kỹ năng viết lách tốt. Content marketer không chỉ tạo ra nội dung, mà còn phải hiểu rõ khách hàng của họ, nắm bắt xu hướng thị trường,
Nhìn chung, content marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị hiện đại. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ với khách hàng, mà còn góp phần vào việc xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Bạn hãy theo dõi Jobsnew Blog để liên tục cập nhật thông tin mới nhất về nghề đầy thách thức nhưng cũng rất thú vị và nhiều cơ hội này.
